澳门新葡萄新京8883买手机不能忽视售后OPPO贴心打造“无忧式”服务大多数人在买手机时都会考虑:这台手机性能怎么样、价格合不合适澳门新葡萄新京8883、续航够不够澳门新葡萄新京威尼斯、拍照好不好,但是很少会有人考虑这家手机品牌的售后服务如何。目前澳门新葡萄新京威尼斯,国内几家手机厂商都很重视服务这一环节,其中稳居一线的OPPO更是专注解决消费者的使用痛点, 以「服务为王」的理念成为行业的一大标杆。
在最常见的维修服务上,OPPO就交出一份满意的答卷澳门新葡萄新京威尼斯。目前各大手机厂商然的官方售后维修点并不是很多,并且维修点的位置基本都是在中心区域,很难触及到偏远地区的消费者。为了解决距离远以及维修难的问题,OPPO建立了多个快修中心,消费者可以通过手机APP直接下单,快递员上门取机器,修好之后发回给消费者,并且来回的物流费用全部由OPPO承担。
对于维修费用这点,一直是厂商与消费者之间很难逾越的阻碍。对此OPPO做到了维修价格的透明化澳门新葡萄新京威尼斯987,官网放的「物料价格查询」页面,就为了是让消费者能更轻松查询维修价格,而这也代表OPPO 会以“均一价”提供维修服务,不会因为不同地区而有所差异澳门新葡萄新京威尼斯。
OPPO的“透明化”不仅体现在维修费用上澳门新葡萄新京威尼斯987,也体现在具体的维修过程澳门新葡萄新京8883。OPPO推出了「寄修可视化」服务,通过安装维修桌面视频设备澳门新葡萄新京威尼斯、关联系统等操作,消费者可以清楚的看到维修的全过程,以及维修环境、维修人员的专业技术澳门新葡萄新京威尼斯。比起传统的寄修服务,可视化的维修让消费者轻松查阅寄修进展澳门新葡萄新京威尼斯,实现真正意义上的放心维修。
OPPO的服务还体现在细节上的点滴,比如在今年正月初十的时候,江西瑞昌市OPPO售后人员高祥接到了一个阿姨的电话,当时她女儿刚生完宝宝在医院澳门新葡萄新京8883澳门新葡萄新京8883,但是手机无法开机澳门新葡萄新京威尼斯澳门新葡萄新京8883,手机里有重要的病例资料,需要维修。面对这样的情况澳门新葡萄新京8883,高祥决定冒着大雨和寒风,亲自去医院为这位阿姨修手机澳门新葡萄新京8883,并且在修完后为阿姨申请了免手工费免费修理澳门新葡萄新京威尼斯987,这一举动也受到消费者的一致赞扬澳门新葡萄新京威尼斯987。
多年来,OPPO不断提升自己各个方面的服务水平。在线上澳门新葡萄新京威尼斯987澳门新葡萄新京威尼斯,OPPO不断拓宽线小时人工在线,还有小欧智能客服加持,保证各种情况下都能解答消费者的问题;在线下,OPPO陆续在一些乡镇开通“销服一体店”,既解决了一些消费者买到手机无法本地维修售后的问题澳门新葡萄新京8883,也解决了消费者面对面咨询需求的问题澳门新葡萄新京8883。目前,OPPO在国内的服务布局已覆盖全国300多个省市澳门新葡萄新京威尼斯987、900个区县澳门新葡萄新京8883,拥有950+的客服中心,OPPO全国的销服一体店也已建店近500家,基本覆盖了国内各大主要城市澳门新葡萄新京威尼斯987。
消费者的权益应该得到保护,而手机行业的每个厂商也应该拿出诚意澳门新葡萄新京威尼斯987,让消费者清楚明白地进行消费。OPPO通过行动证明澳门新葡萄新京8883,一家好的手机厂商不仅仅要提供好的产品,更应该把优质的服务当作日常澳门新葡萄新京威尼斯987。如果你购买了一部OPPO手机,除了可以体验到手机本身带来的惊喜外澳门新葡萄新京8883,还有来自OPPO的全套贴心服务。